Condizioni generali di vendita

Condizioni di vendita del sito
casaharmony.fr



CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
CLIENTE CONSUMATORE



Articolo 1 – DISPOSIZIONI GENERALI – AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") determinano i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita online dei Prodotti offerti dalla società Casaharmony.

1.2 Qualsiasi Ordine effettuato sul sito web di Casaharmony implica l'accettazione preventiva e incondizionata delle presenti Condizioni Generali di Vendita, soggette alla legge francese. Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono pertanto parte integrante del Contratto tra il Cliente e la Società. Esse sono pienamente vincolanti per il Cliente, che dichiara di averle lette e accettate, senza restrizioni o riserve, prima di effettuare l'Ordine.

1.3 Le presenti Condizioni Generali si applicano a qualsiasi Ordine effettuato da una persona fisica maggiorenne che agisca in qualità di consumatore. Il Cliente certifica pertanto di essere una persona fisica di età superiore a 18 anni, che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola. Egli riconosce di avere piena capacità di agire al momento dell'effettuazione di un Ordine e si impegna a fornire informazioni veritiere sulla propria identità.

1.4 ESCLUSIONE: Sono espressamente escluse dall'ambito di applicazione delle presenti Condizioni Generali le persone che agiscono a titolo professionale, vale a dire le persone fisiche o giuridiche, pubbliche o private, che agiscono per scopi rientranti nell'ambito della loro attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola, anche se agiscono in nome o per conto di un altro professionista.
I professionisti che desiderano effettuare un Ordine presso la Società sono invitati a contattarci direttamente.

1.5 Le Condizioni Generali applicabili a ciascun Ordine sono quelle in vigore alla data del pagamento (o del primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'ordine. La Società si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento pubblicandone una nuova versione sul proprio sito web. Le presenti Condizioni Generali sono consultabili sul sito web della Società al seguente indirizzo: https://www.casaharmony.fr e sono scaricabili in formato PDF.


Articolo 2 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ONLINE

2.1. Processo di inserimento dell'ordine


Per acquistare uno o più Prodotti sul sito, il Cliente seleziona ciascun Prodotto e lo aggiunge al carrello. Una volta completata la selezione, deve confermare il carrello per procedere all'Ordine (1° clic).

A questo punto il Cliente viene reindirizzato ad una pagina contenente:
Un riepilogo dei Prodotti selezionati, dei relativi prezzi, dei termini e delle condizioni e delle spese di consegna. Spetta quindi al cliente verificare ed eventualmente correggere il contenuto del carrello.
Le presenti Condizioni Generali. È responsabilità del Cliente leggerle attentamente prima di confermare l'intero Ordine.

Tale convalida dell'Ordine dopo aver verificato il carrello e letto le CGV (2° clic) costituisce la conclusione del Contratto e il Cliente riconosce che il 2° clic comporta l'obbligo di pagamento da parte sua.

Il Cliente viene quindi reindirizzato alla pagina di pagamento. Può scegliere tra i diversi metodi di pagamento offerti e procedere al pagamento dell'Ordine.

Dopo aver convalidato l'Ordine ed effettuato il pagamento, il Cliente riceve un messaggio di conferma dalla Società all'indirizzo email fornito per la creazione del proprio account. Questo messaggio contiene, in formato PDF:
Il riepilogo del suo ordine (Prodotto selezionato, prezzo, modalità e spese di consegna);
L'identificazione precisa della Società e della sua attività;
Il numero dell'ordine;
Termini, condizioni e modulo di recesso;
Questi T&C sono in formato PDF.

Nel caso in cui non venga ricevuta la conferma dell’Ordine, si consiglia al Cliente di contattare la Società tramite il form di contatto presente sul sito.

Successivamente il Cliente riceverà in formato elettronico una fattura d'acquisto, che il Cliente accetta espressamente.

Si consiglia vivamente al Cliente di conservare in formato elettronico il presente messaggio di conferma e la fattura di acquisto che gli viene inviata, poiché tali documenti possono essere prodotti come prova del Contratto.

2.2 Casi di rifiuto di convalida dell'Ordine da parte della Società

La Società si riserva il diritto di rifiutare il tuo Ordine per qualsiasi motivo legittimo, tra cui ad esempio:
Ordine non conforme ai T&C;
Quantità ordinate non corrispondenti al normale utilizzo da parte di un Cliente consumatore;
Mancato pagamento di un Ordine precedente o controversia pendente riguardante un Ordine precedente;
Sospetto di frode sull'Ordine (supportato da una serie di prove concordanti).


Articolo 3 - SPECIFICHE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

3.1 Specifiche del prodotto

Le caratteristiche essenziali dei beni e i rispettivi prezzi sono resi disponibili al Cliente sui siti web della Società, nonché, ove applicabile, le informazioni relative all'utilizzo del prodotto.

Sebbene la Società adotti ogni ragionevole cura per garantire l'accuratezza delle Specifiche, queste, fatte salve alcune eccezioni, come le informazioni sui prezzi, sono fornite dai fornitori della Società. Di conseguenza, la Società non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori contenuti nelle Specifiche.

Le Specifiche sono presentate in dettaglio e in francese. Le Parti convengono che le illustrazioni, i video o le foto dei Prodotti offerti in vendita non hanno alcun valore contrattuale. Il periodo di validità dell'offerta dei Prodotti, nonché i relativi prezzi, sono specificati sui siti web della Società.

3.2 Disponibilità dei Prodotti

Le offerte sui prodotti sono valide fino a esaurimento delle scorte presso i nostri fornitori. La disponibilità dei prodotti è solitamente indicata nella pagina specifica del prodotto.

Tuttavia, nella misura in cui la Società non effettua prenotazioni di scorte (salvo in casi particolari di Prodotti indicati come pre-ordinati nella scheda Prodotto), l'aggiunta di un Prodotto al carrello non garantisce assolutamente la disponibilità del Prodotto o il suo prezzo.

Nel caso in cui un Prodotto non sia disponibile dopo la convalida dell'Ordine del Cliente, la Società ne darà immediata comunicazione al Cliente via e-mail. L'Ordine verrà automaticamente annullato e la Società rimborserà il prezzo del Prodotto inizialmente ordinato, nonché qualsiasi somma versata per l'Ordine.

Tuttavia, qualora l'Ordine contenga Prodotti diversi da quello divenuto non disponibile, questi verranno consegnati al Cliente e le spese di spedizione non saranno rimborsate.


Articolo 4 – PREZZO DEI PRODOTTI

4.1 Prezzi di riferimento indicati sui siti

Il prezzo di riferimento dei Prodotti offerti sul sito è il prezzo consigliato dal marchio, dal produttore o dal suo rappresentante ufficiale. In caso contrario, si tratta di un prezzo determinato in base ai prezzi a cui il Prodotto è comunemente venduto presso una gamma di rivenditori che lo distribuiscono. Tale prezzo viene aggiornato non appena il marchio, il produttore o il suo rappresentante ufficiale comunicano un nuovo prezzo consigliato per il Prodotto o non appena il prezzo praticato presso la gamma di rivenditori viene modificato.

4.2 Modifica dei prezzi indicati sui siti

I prezzi dei Prodotti sono indicati nelle pagine descrittive dei Prodotti stessi e sono comprensivi di IVA.La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualunque momento, nel rispetto della normativa vigente.

I Prodotti ordinati saranno fatturati sulla base del prezzo in vigore sul sito al momento della convalida dell'Ordine.


Articolo 5 – PAGAMENTO DEL PREZZO DEI PRODOTTI

5.1 Tempi di pagamento

Il pagamento del prezzo totale dell'Ordine dovrà essere effettuato immediatamente dopo la convalida dell'Ordine.

La Società può, in via eccezionale, concedere pagamenti rateali, in particolare in relazione all'importo da pagare e alla sua conoscenza del Cliente interessato. Tuttavia, la Società non è tenuta a concedere tali termini di pagamento. In caso di situazioni particolari, il Cliente può richiederlo contattando il Servizio Clienti della Società al seguente indirizzo: contact@casaharmony.fr.
5.2 Metodi di pagamento

Per pagare il suo Ordine, il Cliente può scegliere tra diverse modalità di pagamento:

Pagamento con carta di credito:
Sono accettate solo carte di credito collegate a un istituto bancario situato in Francia o carte di credito internazionali (Visa, MasterCard, American Express e Maestro). Il Cliente garantisce alla Società di disporre delle autorizzazioni necessarie per pagare con la carta di credito utilizzata. Riconosce espressamente che l'impegno di pagamento dato tramite carta è irrevocabile e che la comunicazione del numero della sua carta di credito costituisce autorizzazione ad addebitare sul suo conto l'importo totale corrispondente ai Prodotti ordinati. L'importo verrà addebitato al momento della convalida dell'Ordine.
I pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite una piattaforma di pagamento sicura e le informazioni relative alla carta di credito comunicate beneficiano del processo di crittografia SSL.

Pagamento tramite Paypal
Il pagamento tramite PayPal è accettato fino a un limite di 1.000 €.
Si sottolinea che nel caso di ricorso a tale metodo di pagamento, alle presenti Condizioni Generali di Vendita si aggiungono le Condizioni Generali di Utilizzo di Paypal, consultabili sul relativo sito.

Pagamento tramite buoni e/o codici promozionali
I buoni e/o i codici promozionali emessi dalla Società possono essere utilizzati per pagare l'intero Ordine o parte di esso. Tali buoni e/o codici promozionali sono validi una sola volta. In caso di tentativo di utilizzo fraudolento dei buoni e/o dei codici promozionali, la Società potrà annullare l'Ordine immediatamente.

In linea generale, in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte di enti ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento dell'Ordine, la Società si riserva il diritto di sospendere e/o annullare l'Ordine stesso.

La Società si riserva il diritto di sospendere in qualsiasi momento qualsiasi metodo di pagamento, in particolare nel caso in cui un fornitore di servizi di pagamento non offra più il servizio utilizzato o in caso di controversia con un Cliente relativa a un Ordine precedente.

La Società si riserva il diritto di implementare una procedura di verifica dell'Ordine per garantire che nessuno utilizzi i dati bancari di un'altra persona a sua insaputa. Nell'ambito di tale verifica, al Cliente potrebbe essere richiesto di inviare alla Società, via e-mail o per posta, una copia di un documento d'identità, un documento di identità comprovante l'indirizzo e una copia della carta di credito utilizzata per il pagamento. In caso di verifica, al Cliente saranno comunicate informazioni precise sul contenuto esatto delle informazioni richieste (al fine di preservare la riservatezza dei dati). L'ordine sarà convalidato solo dopo la ricezione e la verifica dei documenti inviati.


Articolo 6 - CONSEGNA – RICEVIMENTO

6.1 Consegna

Prima della conferma dell'Ordine, la Società fornirà al Cliente informazioni sulle diverse modalità di consegna e sulle relative tariffe. A seguito della scelta della modalità di consegna da parte del Cliente, la Società fornirà al Cliente una stima dei tempi di consegna.

La Società farà tutto il possibile per garantire che il/i Prodotto/i venga/vengano consegnato/i entro la data di consegna prevista. In caso di difficoltà, la Società si impegna a comunicare tempestivamente con il Cliente per informarlo e ricercare con lui una soluzione adeguata.

Il trasporto aereo, la spedizione e/o la consegna del/i Prodotto/i saranno interamente a carico del Cliente ("Costi di Consegna"). Tali costi di consegna sono inclusi nel prezzo finale addebitato al Cliente al momento dell'effettuazione dell'Ordine.

A seconda delle modalità scelte dal Cliente, la consegna verrà effettuata all'indirizzo specificato dal Cliente o, ove applicabile, presso un punto di ritiro scelto dal Cliente tra quelli disponibili. È pertanto responsabilità del Cliente verificare attentamente le informazioni di consegna fornite, in quanto rimane l'unico responsabile in caso di mancata consegna dovuta a informazioni incomplete o errate.


6.2. Accoglienza

Al ricevimento del Prodotto, il Cliente si impegna a verificare che il Prodotto sia integro e non danneggiato.

In caso di anomalia, il Cliente è tenuto a contattare il Servizio Clienti della Società entro tre giorni (esclusi i giorni festivi) dalla data di ricezione del Prodotto. Eventuali reclami presentati dopo tale termine non potranno essere presi in considerazione.

6.3. Clausola di non rimborso per le consegne contrassegnate come effettuate correttamente

Consegne contrassegnate come avvenute: quando il tracciamento del corriere indica che un pacco è stato consegnato correttamente all'indirizzo fornito dal cliente, la consegna è considerata avvenuta con successo.

Nessun rimborso: non verranno effettuati rimborsi per i pacchi contrassegnati come consegnati correttamente dal corriere, anche se il cliente dichiara di non aver ricevuto il pacco.

Responsabilità del cliente: il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto e accurato. In caso di consegna avvenuta correttamente secondo le modalità di tracciamento, la responsabilità di Casaharmony è limitata.

Articolo 7 – RECESSO

7.1 Principio e termine

Il Cliente ha il diritto di recedere, senza indicarne il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione del suo Ordine. In caso di Ordine per più Prodotti, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo Prodotto.

Se il diritto di recesso viene esercitato entro il termine sopra indicato, verrà rimborsato il prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i e le spese di spedizione, restando a carico del Cliente le spese di restituzione.

7.2 Esclusioni

In conformità con le disposizioni degli articoli L. 221-18 a L.221-28 del Codice del Consumo, questo diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti contratti:


Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista e suscettibili di verificarsi durante il periodo di recesso;
Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
Fornitura di beni soggetti a deterioramento o scadenza rapida;
Fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;
Fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
Fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato indipendenti dalla volontà del professionista;
Lavori di manutenzione o riparazione da effettuare urgentemente presso il domicilio del consumatore ed espressamente richiesti dal consumatore, nei limiti dei pezzi di ricambio e della manodopera strettamente necessari per rispondere all'emergenza;
La fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
Per la fornitura di un giornale, periodico o rivista, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
Conclusa all'asta pubblica;

Durante i periodi di forti promozioni, le richieste di cambio e rimborso non saranno prese in considerazione.

7.3 Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informare la Società della propria intenzione di recedere compilando il modulo standard, il cui modello è riportato di seguito, oppure inviando una dichiarazione inequivocabile che esprima la propria intenzione di recedere entro il termine di 14 giorni sopra indicato.

Gli articoli personalizzati (contrassegnati come "realizzati su ordinazione" nella pagina prodotto) e le taglie personalizzate non sono soggetti al diritto di reso, salvo in caso di difetto di fabbricazione. Questi articoli sono realizzati appositamente secondo le vostre specifiche e pertanto non possono essere restituiti a meno che non presentino un problema di qualità.

Modello standard del modulo di recesso:

All'attenzione della Società Casaharmony, Servizio Clienti, 20 avenue henri rol-tanguy 93210 saint-denis

Io sottoscritto ______ con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del Prodotto di seguito indicato:
Nome del prodotto:
Data dell'ordine e della ricezione:
Numero d'ordine:
Numero di tracciamento della richiesta di prelievo:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
Firma del cliente: (solo se il presente modulo viene notificato in forma cartacea)
Data :

Il presente modulo dovrà essere inviato alla Società ad uno dei seguenti indirizzi:
Per una spedizione cartacea, a Casaharmony, Servizio Clienti, 20 avenue henri rol-tanguy 93210 saint-denis
Per l'invio elettronico, all'indirizzo: contact@casaharmony.fr
Il Cliente ha 14 giorni di tempo dall'invio della comunicazione di recesso per restituire il Prodotto nella sua confezione originale. Sarà pertanto a carico del Cliente pagare le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto al nostro centro di produzione in Asia, all'indirizzo di reso che verrà comunicato all'acquirente dal Servizio Clienti. Eventuali spese di spedizione, come quelle per la consegna sicura, non sono rimborsabili.

I Prodotti dovranno essere restituiti nelle loro condizioni originali e completi (confezione, accessori, istruzioni, ecc.) per consentirne la rivendita da parte della Società. In caso di ricezione di Prodotti aperti, usati, incompleti, danneggiati o sporchi, la Società non effettuerà alcun rimborso e potrà anzi, qualora lo ritenesse necessario e opportuno, ritenere il Cliente responsabile del deprezzamento del Prodotto.

In caso di restituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge e dalle presenti Condizioni Generali, la Società rimborserà l'intero importo pagato dal Cliente, incluse le spese di consegna, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, salvo successiva restituzione del Prodotto. In tal caso, la Società effettuerà il rimborso solo dopo la ricezione e la verifica delle condizioni del Prodotto restituito.

Tale rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per pagare l'Ordine, salvo espressa accettazione da parte del Cliente di un metodo di pagamento diverso. In caso di pagamento tramite buono regalo/codice promozionale, il Cliente verrà rimborsato tramite l'invio di nuovi buoni regalo/codici promozionali per un importo identico a quello pagato con tale modalità.


Articolo 8 – GARANZIE

8.1 Garanzie legali

La Società resta responsabile dei difetti di conformità della merce conformemente alle disposizioni degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo nonché dei vizi occulti della cosa venduta conformemente agli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.

Nell'ambito della garanzia legale di conformità (prevista dagli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo), il Cliente Consumatore:
Beneficia di un periodo di 2 anni dalla data di emissione per agire
Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L.217-9 del Codice del Consumo
L'obbligo di fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità decade per 24 mesi dalla consegna del bene se il Prodotto è nuovo e per 6 mesi dalla consegna se il Prodotto è venduto usato.

Il Cliente potrà inoltre decidere di agire in base alla garanzia legale per vizi occulti ai sensi dell'art. 1641 del Codice Civile; il Cliente potrà scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo, ai sensi dell'art. 1644 del Codice Civile.

Le presenti garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia contrattuale.


Riproduzione dei testi applicabili

L.217-4 Codice del Consumo
"Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. È inoltre responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa sia stata a suo carico ai sensi del contratto o effettuata sotto la sua responsabilità."

L.217-5 Codice del Consumo
“L’immobile è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all'uso abituale di un bene simile e, ove applicabile:
- se corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo all'uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.

L.217-9 Codice del consumatore
In caso di difetto di conformità, l'acquirente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra opzione, tenuto conto del valore del bene o dell'entità del difetto. In tal caso, è tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo l'opzione non scelta dall'acquirente.

L.217-12 Codice del Consumo
“L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.”

1641 del Codice Civile
"Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata o che ne riducono a tal punto tale uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti."

1648 del Codice Civile
“L’azione risultante dai vizi occulti deve essere promossa dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto. […]”


Articolo 9 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Nell'ambito del rapporto commerciale, la Società, titolare del trattamento, raccoglie una serie di dati personali obbligatori (tra cui, in particolare, cognome, nome, indirizzo di consegna, ecc., contrassegnati da un asterisco) che sono assolutamente necessari per l'evasione dell'Ordine, la gestione del rapporto commerciale, la produzione di statistiche e l'adempimento degli obblighi legali e regolamentari della Società. Tali dati vengono conservati per 5 anni dalla cessazione del Contratto.

Il mancato conferimento di tali informazioni da parte del Cliente comporterà l'impossibilità di evadere l'Ordine.

Tali dati sono destinati ad uso interno della Società, ma potranno essere trasmessi a società che contribuiscono all'esecuzione del servizio, tra cui in particolare quelle che assicurano la consegna dei Prodotti o l'elaborazione dei pagamenti.

In relazione a tali dati personali, il Cliente ha diversi diritti:
Diritto di accesso ai dati personali che lo riguardano;
Diritto di rettifica e cancellazione se i dati personali sono inesatti, incompleti, ambigui, non aggiornati o se la raccolta, l'uso, la comunicazione e la conservazione di determinati dati sono vietate;
Diritto di limitare il trattamento dei dati, sempre che tale richiesta sia debitamente giustificata e non impedisca alla Società di adempiere ai propri obblighi normativi e legali;
Diritto di opposizione al trattamento dei dati (in particolare nel caso di trattamento a fini di prospezione commerciale)
Diritto di formulare direttive post mortem relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei dati personali
Diritto di revocare il consenso all'esecuzione di determinate operazioni di trattamento (le operazioni di trattamento effettuate prima della revoca del consenso restano legittime)
Diritto di presentare un reclamo alla CNIL.

Per esercitare i propri diritti, il Cliente potrà inviare una richiesta alla Società, tramite:
tramite lettera indirizzata a Casaharmony, Servizio Clienti, 20 avenue henri rol-tanguy 93210 saint-denis
via e-mail, all'indirizzo: contact@casaharmony.fr
La richiesta dovrà contenere l'indirizzo e-mail del Cliente, il cognome, il nome, l'indirizzo postale e dovrà essere accompagnata da una copia fronte-retro del documento di identità del Cliente.

Gli verrà inviata una risposta entro un mese dal ricevimento della richiesta.


Articolo 10 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Salvo quanto diversamente specificato nella pagina di un Prodotto, la vendita dei Prodotti sul Sito non comporta alcun trasferimento di proprietà intellettuale sui Prodotti venduti.

I marchi, i nomi di dominio, i prodotti, il software, le immagini, i video, i testi o, più in generale, qualsiasi informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di proprietà esclusiva della Società o del loro titolare iniziale. Nessun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale viene effettuato tramite le presenti Condizioni Generali.


Articolo 11 - FORZA MAGGIORE

La Società non sarà ritenuta responsabile per il mancato adempimento dei propri obblighi ai sensi del presente Contratto nel caso in cui si verifichi un evento fortuito o di forza maggiore che ne impedisca l'adempimento. La Società informerà il cliente del verificarsi di tale evento il prima possibile.


Articolo 12 – ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Fatto salvo quanto diversamente stabilito nel presente documento, la Società non sarà in nessun caso responsabile per eventuali perdite o danni dovuti all'uso improprio del/i Prodotto/i da parte del Cliente, inclusa in particolare qualsiasi modifica o alterazione del/i Prodotto/i non autorizzata/e dalla Società.


Articolo 13 – SOSPENSIONE – CHIUSURA DEL CONTO

La Società si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account di un Cliente che contravviene alle disposizioni delle Condizioni Generali, o in generale alle disposizioni di legge applicabili, fatto salvo il risarcimento di eventuali danni che la Società potrà richiedere.

Qualsiasi persona il cui account sia stato sospeso o chiuso non potrà effettuare ordini successivi o creare un nuovo account sul Sito senza la previa autorizzazione della Società.


Articolo 14 – ARCHIVIAZIONE – PROVA

Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono la prova di tutte le transazioni.

Per ogni Ordine, il riepilogo dell'Ordine viene inviato via e-mail al Cliente e archiviato sul sito web della Società.

L'archiviazione delle comunicazioni tra la Società e il Cliente viene effettuata su registri informatici conservati per 5 anni in condizioni di sicurezza ragionevoli. Tali registri, su cui gli scambi sono registrati su un supporto affidabile e durevole, sono considerati prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni tra il Cliente e la Società. Possono essere esibiti come prova del Contratto.

L'archiviazione delle comunicazioni, dell'ordine, dei dettagli dell'ordine e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole al fine di costituire una copia fedele e durevole, in conformità con le disposizioni dell'articolo 1360 del Codice Civile. Tali informazioni possono essere prodotte come prova del contratto.

Il Cliente avrà accesso agli elementi archiviati dietro semplice richiesta all'indirizzo contact@casaharmony.fr

Articolo 15 - NULLITÀ E MODIFICA DELLE CGV

Qualora una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto dovesse risultare nulla o inefficace, essa sarà considerata non scritta, ma non comporterà la nullità di tutte le disposizioni contrattuali.

Qualsiasi tolleranza da parte della Società nell'applicazione di tutti o di parte degli impegni assunti nell'ambito delle presenti Condizioni Generali, qualunque sia la loro frequenza e durata, non potrà costituire una modifica delle Condizioni Generali, né generare alcun diritto per il Cliente.


Articolo 16 – LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge francese.

In caso di difficoltà, il Servizio Clienti è a vostra disposizione per trovare una soluzione amichevole.

In assenza di una soluzione trovata direttamente con il Servizio Clienti, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie per raccogliere eventuali reclami dei consumatori a seguito di un acquisto online. La piattaforma inoltra quindi tali reclami a un mediatore nazionale competente. È possibile accedere a questa piattaforma seguendo questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.